广州铁路app是一款由广铁集团官方发布的新型便民惠民手机移动应用。广州铁路app旨在践行以服务为宗旨、待旅客如亲人的理念,利用移动互联网媒体,与旅客建立双向交流、双向互动新型服务关系,充分盘活铁路的现有信息资源,成为旅客出行的好帮手。
正晚点栏:可以查询高铁正晚点时间(具体到分钟),与车站电子显示屏同步,每5分钟更新一次。
起售时间栏:可以查询互联网、电话、各车站的具体预售时间。
候乘信息栏:可以查询高铁列车到发时刻、停靠站台;
客服小博士栏:提供铁路旅行常见的知识问答和政策法规信息,旅客可进行在线提问或自助查询。
重点旅客、失物招领、投诉建议栏:可直接通过手机客户端进行重点旅客预约、失物招领查询、发表投诉或意见,无须通过人工电话联系,提高服务效率。
着重完善了四大功能模块:票务、订餐、旅游、易登车;
票务板块提供车次查询、车次预定、模糊查询等服务;
订餐板块能够让旅客提前预定乘车餐饮;
易登车提供乘客接送服务;
当前仅支持用户手机号登录;
旅游开通部分项目供用户预订;